Старые залежавшиеся роллы! Мы просили без сыра — сыр всё равно положили!

Вчера у нас был не очень радостный опыт заказа доставки домой из ресторана «Якитория». Оформили заказ через сайт ресторана: заказали грибные роллы из «постного» меню (да, это меню на сайте ещё висит, а значит, если по человеческой логике вещей, действует) и тофу в воке из меню обычного.

Минус №1

Заказ оформили около 18:15. Оператор перезвонила нам лишь в 18:35! Целых 20 минут осознавать, что есть новый заказ, — как-то туго для обслуживания в 2018 году.

Минус №2

Позвонила нам оператор, чтобы сообщить: грибных роллов нет, поскольку постное меню не действует. «Да, оно на сайте висит, но не работает».

А это, простите, как? Почему не убрать «с витрины» то, чего у вас нет?

Плюс №1 (позже стал минусом №3)

Оператор сразу предложила заказать вместо грибных роллов какие-то «вегетарианские» (в меню мы их, кстати, не нашли): рис-нори, помидоры-огурцы, листья салата и сливочный сыр. Мы сразу заявили: ничего животного в роллах быть не должно, сливочного сыра класть не надо ни в коем случае. Повторили это затем ещё дважды. Девушка про «без сыра» ПОВТОРИЛА и СОГЛАСИЛАСЬ.

Минус №3

В привезённых овощных роллах ВСЁ-ТАКИ БЫЛ сливочный сыр! Почему же это произошло, если оператору чётко, по-русски было сказано об обратном? А потому что…

Минус №4

Когда мы только открыли коробку с роллами, стало понятно: блюдо живёт на этом свете уже как минимум часов пять-шесть, а то и дольше! Рис весь какой-то подсохший, слипся в кашу, овощи явно поджухшие. Да и то, что называется «сливочным сыром» (я это всё-таки попробовала) — никакой не сливочный сыр. Это жёлтая тягучая субстанция отвратительного качества — явно дешёвейший продукт, по вкусу как копеечный плавленый сырок. А жили роллы до прибытия к нам явно в холодильнике — были холодеющие!

И да: роллы невкусные. От слова «совсем».

Минус №5

Эти овощные роллы ещё и валялись рядом с рыбными — на нескольких штучках прилеплены икринки.

Вот это просто фу! Насколько же нужно быть неаккуратными и безответственными поварами, чтобы на одном блюде оставались явные следы другого?!

Плюс №2 (по факту, номер один)

Все блюда красиво упакованы в чёрные картонные коробочки. Весь заказ уложен в большую чёрную сумочку, которую нам и оставили. Однако, знаете ли, о чёрной сумке и красивых коробочках мы не просили. Лично мне весь этот лоск-мишура по барабану (упаковка-то летит в мусор!). А в данном случае даже раздражает, ведь на явные дополнительные просьбы заказчика сервис ресторана «Якитория» просто кладёт болт!

Администрация ресторана «Якитория»! Лично для меня этот вот контакт с вашим сервисом звучит посылом следующего характера: «Нам вообще по фиг, что вы просите сыр не класть — мы вам всё равно впарим древние роллы, приготовленные ещё при царе Горохе. И да, мы знаем, что они с сыром, а вы вроде как просили без сыра. Поймите же наконец: нам ваши желания совершено фиолетовы. Нам главное вам ПРОДАТЬ хоть раз, пусть и столетнюю и явно некачественную еду. Не нравится — да и пофиг, это ваши проблемы! Утритесь, и до свидания».

За такое отношение к клиентам и за неаккуратность я ставлю «двойку».
И больше никогда и ничего в «Якитории» не закажу.

Кафе — в каталоге Tula.plus — прим. ред.

Юлия Амелина
Спасибо автору
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть
1 комментарий
Lyira
20 июля 2018 в 13:38
обидно, но у нас таких инцидентов ни разу с ними не было
Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.