Бесплатная диагностика в кредит: как «лечат» тульских пенсионеров

20 ноября 2017 в 09:50
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть

По желанию автора мы не указываем его имени и публикуем фотографии, сделанные в «скрытом» режиме.

Смета на «китайском»

Расскажу вам о ситуациях, которые приключились недавно с моей мамой. Возраста она почтенного, на пенсии, общительная. Можно сказать, обычная мама.
Начну с того, что где-то в начале года ей «посчастливилось» выиграть билет на презентацию неких лечебных товаров, «равных которым на рынке нет»: одеяло из овечьей шерсти и браслет, плюс подарок в виде «уникальных» тапок. Уверен, многие про подобное слышали. «Обработали» маму тогда тысяч на 25: кредит в банке, все дела — как заведено у нынешних мошенников. Узнал я об этом совершенно случайно, когда уже около четверти суммы было выплачено. Провел объяснительную беседу с желающей подлечиться мамой, и почти забыл про этот случай. А зря!
Две недели назад по квартирам дома, в котором проживает мама, начали ходить некие мастера по установке и ремонту пластиковых окон. Проверять, продувает ли сквозь окна в щели и т.д. Естественно, практически у каждого жильца мастера обнаруживали в межоконном пространстве «щель размером в пару миллиметров», которую можно закрыть, а в подарок получить гребёнки для окна. Конечно, мама опять согласилась. Я видел смету: она заполнена так коряво, что черт ногу сломит расшифровывать, какие услуги и цифры имеются в виду. Однако итоговая сумма указана четко: 20 000 рублей. Рассрочка без участия банков. Договор составили, «работы» провели. Насколько знаю, акты выполненных работ до сих пор не подписаны (мастер недавно звонил, собирается прийти посмотреть, насколько теплее стало в квартире с новым уплотнителем для окон. Что ж, ждем!).
И вот на днях приезжаю я в Тулу по рабочим делам, узнаю про окна, вижу договор. Вновь говорю с мамой о том, что всем этим непонятным организациям с подарками и выигрышами нужно лишь обманом выудить из человека как можно больше денег, что незнакомым людям дверь в квартиру открывать нельзя, а договор, перед тем как его подписать — надо изучать хотя бы сутки, а лучше отдать на прочтение юристу. Про договор с окнами расскажу в следующий раз.
Тут мама сообщает, что на днях собирается сходить на лечение. Ни о чем не подозревая, спрашиваю, (пытаясь перевести вопрос в шутку):
— Тоже наверное платно, да?!
— Да.
— Надеюсь, в кассу какой-нибудь поликлиники платить-то будешь?
— Нет.
И приносит очередной договор от 6 ноября сего года. Точнее, целых два договора: первый на оказание услуг медицинского центра «Медикас» (Тула), второй – кредитный, на 82 000 рублей. Как вовремя я приехал-то, оказывается!

60 тысяч в никуда

Так повелось, что меня трудно вывести из себя. То ли родился таким, то ли воспитался. И вот я, «само спокойствие», начинаю читать этот договор. Ни слова не говоря маме. Хотя по-хорошему, одни уплотнители для окон уже стоили того, чтоб строго, раз и навсегда запретить маме выдавать свой паспорт и деньги убедительным мастерам и врачам.
У мамы больные ноги. Возможно, я смог бы понять, если б прочитал в документах про платные методы лечения именно ног. Но что я вижу в договоре? Дословно:
— полное обследование (врачи-специалисты: диетолог, эндокринолог, невролог, терапевт + сдача анализов).
— лимфодренаж-1, УЗТ-4, мустанг-3, криолиполиз-3, прессотерапия-4, кавитация-5;
— консультация: терапевт, невролог, эндокринолог, физиотерапевт, врач УЗИ, диетолог.
— БОНУС!!! (да, в договоре написано большими буквами с 3 восклицательными знаками – Прим. авт.) Леч.массаж-3 или гирудотерапия-3, УЗИ по назначению врача.
Итого: 60 000 (шестьдесят тысяч) рублей.
Вот. Ну а ещё 22 тысячи – это проценты за пользование кредитом с выплатами до мая 2020 года. Кто-то неплохо устроился!

«Вы попали под льготную программу Минздрава!»

С чего всё началось? Думаю, многим из вас (чаще — вашим родителям) поступали звонки из разных медицинских центров, предлагающих бесплатную диагностику, комплексы невероятных услуг «в подарок» и прочую жуличью муть. Немало людей, особенно те, кто в возрасте, продолжают разговаривать с этими звонарями, жалуясь на все свои болячки. А на том конце провода, конечно же, глубокое понимание и сердечное сочувствие. Как тут не побежать (да-да, с больными ногами!) на бесплатную диагностику? «Бесплатно-бесплатно!» — подтверждает звонарь. — «Вы у нас попадаете под льготную программу Минздрава! Приходите! Ждем!». Всё, клиент готов.
К сожалению, так случилось и с моей мамой. Отправилась она 6 ноября в медицинский центр «Медикас» на улицу Советскую, 56 (это если от детского универмага свернуть в Центральный переулок и немного не дойти до ТЦ «Тройка»).

По маминым словам, её провели на ту самую бесплатную консультацию в кабинет, а оттуда, вручив бумажку с направлением, отправили сдавать кровь уже по другому адресу, на проспект Ленина. Как выяснилось позже, в лабораторию «Ситилаб». В «Ситилабе» действительно взяли только бесплатный анализ крови. Вернулась мама назад в «Медикас», поговорила там с диагностом по имени Андрей. О том, что было дальше, я то ли не спросил, то ли она не очень внятно ответила. В общем, результат всех ее походов и разговоров в «Медикасе» — два договора. Кстати, в договоре с медцентром — о, чудо! — нахожу пункт о возможности расторжения в одностороннем порядке. Уже хорошо!
Начинаю гуглить. Естественно, у данного центра нет официального сайта. Но есть куда более информативная публикация о «Медикасе» на одном из тульских интернет-ресурсов с шикарными лайфхаками в комментариях. Описанная ситуация — наша один в один.
Другой информации о центре в сети практически нет. За исключением вакансий сотрудников. Причем на поиск одной медсестры или какого-то узконаправленного специалиста у «Медикаса» приходится 3-4 вакансии специалиста кредитного.
Поняв, чем придётся заниматься завтра, быстро засыпаю.

Под прицелом камер

Утром пишем стандартное заявление «Прошу расторгнуть договор такой-то в соответствии с пунктом таким-то». Число-подпись. Всё. Без объяснения причин.
Предупредил маму про «не надо лишних слов»: то есть, не отвечаем на вопросы о причинах расторжения (хотя она всё равно сказала, что уезжает), не рассказываем, понравилось ли ей в прошлый раз и т.д. Заходим в фойе медицинского центра (пусть в тексте он всё-таки будет медицинским). Замечаю установленную камеру видеонаблюдения. Девушка на ресепшне просит немного подождать, затем приглашает пройти на второй этаж в конференц-зал. Пришли, сели. О, здесь тоже камера. Ждем 10 минут — никто не появился. Всё понятно. Пойдем, говорю маме, вниз, посмотрим, что там у них происходит.
Не успели дойти до фойе, — пулей подлетает запыхавшаяся дама, сотрудница центра с претензией, что ж мы её не дождались. «Нам там душно» — заявляю. Дама приглашает пройти обратно в конференц-зал.

«В коридор не выходить!»

Заходим втроём в зал. К сожалению, я не спросил женщину, как ее зовут и какую должность она занимает в этой организации. Судя по тому, что дама выглядела важно, несколько надменно, да и медицинского халата на ней не было, — скорее всего, она из крупного административного персонала. Может даже весьма приближенная к директору «Медикаса» Кастрюлину Н.Н.
Пытаюсь донести, что хотелось бы получить согласие на расторжение договора, без обсуждений. Я действительно торопился на работу — а в «Медикасе» мы торчим уже полчаса, причем безрезультатно. Через несколько минут диалога дама поняла серьезность наших намерений, перестала задавать вопросы и попросила нас подождать финансистов, которые оформят акты о расторжении.
Как только я сказал, что подождем мы в фойе, дама процедила: «Здесь ждите». И хлопнула дверью.

Почему нас не хотят выпускать из зала? Потому что в коридорах сидят ожидающие исцеляющих услуг пенсионеры, а они – люди разговорчивые. Чуть что внизу произнеси — начнётся активное обсуждение. А еще пенсионеры могут быть очень активными. Ох, как коммерсанты таких не любят! Им нужны доверчивые и скромные, которым запросто навешать на уши лапши и убедить поставить подпись под договором на кругленькую сумму.
Пока мы ждали финансистов, я побродил по коридору второго этажа. В коридоре на кожаных диванах сидят несколько женщин. Ждут очереди на свой лимфодренаж или криолиполиз — если не за половину, то за треть своей месячной пенсии.

Пока ждут, с экранов на стенах льются видеоролики, навязчиво убеждая о крайней необходимости регулярно проходить диагностику. Удивил следующий факт: на кирпичных, залитых белилами стенах «Медикаса» то тут, то там развешаны фотографии полуголых женщин. Что вы здесь курите, господа?!

Слышу, как открывается дверь. К нам пришла ещё одна сотрудница центра. Значительно моложе, — вероятно, ещё упёртее. Тоже спрашивает о причинах расторжения, пытается воззвать к нашей совести: «Я с вами честно говорю. Надеюсь, что и вы тоже...»
Понимает, что ничего от нас не добиться. «Ладно, — говорит, — ждите, документы на расторжение договора ещё готовятся. Немного посидите, принесём».

Предварительные итоги: в «Медикасе» мы уже 40 минут, а кроме ожидания и двух пятиминутных безрезультатных диалогов со странными дамами ничего конструктивного не случилось.
Ещё через несколько минут приходит третья сотрудница. Уточнить информацию о возврате использованных средств. Потому что согласно договору мама всё-таки должна оплатить те услуги, которые оказал центр. Помните, я писал про бесплатную консультацию и анализ крови? Выясняется, что консультация стоит 1 900 рублей, а анализ крови – 2 900. Незначительная сумма за пользование кредитом банка в течение 9 дней не столь принципиальна, потому что банк есть банк, к нему нет вопросов и претензий.

О том, что мы хотим получить результаты анализа крови, тоже пришлось напомнить пару раз. Вообще, пока я был здесь, создалось ощущение, что у сотрудников «Медикаса» серьезные проблемы со слухом и провалы в памяти.

Соседи по несчастью

Вот и состоялось подписание подготовленных документов на расторжение договора. Меня немного понесло, я попросил указать, на основании чего медицинский центр направляет своих клиентов в другую лабораторию на сдачу крови. О том, что в пакете подписанных документов нет именно этого, я вспомнил уже на первом этаже, когда мы собрались идти домой. Что делать? Идем на ресепшн, просим сотрудницу донести нам этот самый документ (копию договора между организациями или что-то в этом роде).

Нам пришлось сидеть на первом этаже, среди только что зашедших посетителей. Вдруг заходят двое: девушка и её мама. И тоже требуют на ресепшне расторжения договора. Толкаю маму локтем: «Смотри, как удачно задержались!»
Мы тут же выяснили у прибывших: они тоже недавно заключили договор, практически ничего не успели сделать. Диалог есть диалог — его так или иначе слышат все, кто в коридоре. Некоторые посетители, словно очнувшись от гипноза, начали подходить и интересоваться нашей беседой. Мы рассказали о «бесплатных» первичных консультациях и анализах. К счастью, были люди, которые после этой информации сразу покинули центр.

Где прячется Андрей?

О прайсе услуг «Медикаса» я сообщил знакомой. Цена в 1 900 рублей за консультацию её удивила. При такой стоимости консультировать маму должен был минимум кандидат наук. Но консультировал её некто Андрей. Мы решили уточнить у девушки-администратора, кто это такой, какая у него специализация, должность, фамилия, образование.
И что вы думаете? Девушка не в курсе, о ком мы говорим! Она искала документы по дате консультации, которая была 9 дней назад. В штате центра никакого Андрея не оказалось! Ранее вызвал подозрение тот факт, что на фотостенде «Наши специалисты» при входе мы не обнаружили ни одного Андрея.

Должность администратора очень важна, поскольку именно он обязан знать всё об организации, в которой работает. Именно в ведении администратора должны находиться все данные, которыми могут заинтересоваться посетители. В конкретном медицинском центре — не более 20 сотрудников, поэтому отсутствие Андрея в базе данных не поддаётся логике. Со слов администратора выяснилось: в штате консультанта-физиотерапевта Андрея не числится. Его образование и специализация администратору также не известны.

Последняя печать

Пока я составлял письменное обращение на имя директора центра Кастрюлина Н.Н. с просьбой разъяснить наличие и все профессиональные данные Андрея, атмосфера вокруг накалялась. Взволнованные пенсионеры стали настойчиво просить администратора предоставить доказательства того, что все процедуры бесплатные.

Кстати, по словам администратора, результаты диагностики на руки не выдаются. Странно. Тогда зачем всем сюда приходить? Через несколько минут с вопросом «Что здесь происходит?» вышла та самая сотрудница, которая пыталась вывести нас на честный разговор.
— Пишем обращение на имя директора, - говорю ей.
— Почему здесь?
— Потому что мы ещё не ушли.
Покачав головой, она удалилась. По коридорам начались активные хождения врачей, администратор всё активнее стучала по клавиатуре, пенсионеры возмущались.

Дописав обращение, прошу его зарегистрировать как входящую корреспонденцию. А именно: поставить печать организации и дату принятия. Иначе попробуй потом докажи, когда именно они получили письмо. Администратор снова заволновалась, и… отказалась это делать. В коридоре появилась сотрудница «честный разговор», администратор передала ей наши пожелания. Видимо, получив разрешение, администратор с неохотой шлёпнула печать и убрала письмо.
— Разрешите сфотографировать! — говорю администратору.
— Меня? Зачем меня фотографировать?! — девушка занервничала.
— Не вас. Письмо. Чтобы мы могли доказать, что вы его действительно приняли.
Прошла минута гробового молчания и бешеного стучания по клавиатуре. Можно предположить, что в диалоговом окне появилось разрешение «свыше» — поджав губы, девица отдает нам письмо. Сфотографировали.
На этом наша история расторжения договора, надеюсь, завершена. Меня устроили документы о том, что в связи с расторжением договора центр обязуется вернуть в банк всю сумму кредита (за исключением тех 5 тысяч за анализы с консультацией у персонажа Андрея неизвестного происхождения). Отсутствие финансовых претензий друг к другу мы также документально зафиксировали.
Нам с мамой осталось погасить проценты в размере 700 с небольшим рублей и оплатить через банк оказанные услуги. И всё.

Послесловие

Почему я всё это написал? Потому что при упоминании этой темы абсолютно любой человек может привести аналогичные примеры вмешательства таких же возможных мошенников в жизнь своих родственников. Как ни крути, от аналогичных «Медикасу» организаций в ближайшее время мы, к сожалению, никуда не денемся. Даже не столько мы, сколько наши родители, бабушки, дедушки. Почти все посетители, которых я видел в центре, были пожилого возраста и совсем неприглядно одеты. Их пенсия значительно меньше 20 000 рублей. У некоторых не было нормальной обуви: вместо осенних сапог пришли в заношенных кроссовках.
Суть в том, что под видом медицинских центров, осуществляющих якобы федеральные программы для пенсионеров, свою деятельность могут вести самые настоящие мошенники, зарабатывающие на наивности наших с вами мам.
Естественно, никому ручку в руки не кладут для подписи кредитного договора (главный довод сотрудников центра). Но ни один человек в незатуманенном уме — из тех, что попались на удочку таких «лекарей» — никогда не купит палку колбасы в магазине за 500 рублей: иначе завтра не на что будет купить хлеба. Зато за 60 000 он готов получить несколько массажей и «консультаций» о своих болячках.
P.S. Надеюсь, по ночам вам бесы снятся, господин Кстрлн!

Комментируют специалисты

Как распознать мошенников в белых халатах?

Сергей Сорокин, старший юрист ООО «Решение»:

— К сожалению, в последнее время участились случаи злоупотребления доверием людей пенсионного возраста, слабо социально защищённых слоёв населения с целью навязывания им различных платных услуг с привлечением банковских кредитов, в том числе и безумно дорогих якобы медицинских услуг.
Помните: предложение чего-то действительно бесплатно — большая редкость. Поэтому когда кто-то неожиданно предлагает вам, например, бесплатное медицинское обследование — это в первую очередь повод насторожиться, а не радоваться. Обязательно поинтересуйтесь у предлагающего:
— полным наименованием «медицинского центра»;
— откуда у них ваши контакты;
— почему они предлагают пройти обследование бесплатно;
— что за организация будет это оплачивать.
Полученные ответы по возможности подробно запишите. Прежде, чем спешить на приём к «благодетелям», постарайтесь проверить полученную информацию:
— позвоните в собес и поинтересуйтесь у них, проводят ли они или аналогичные госслужбы какую благотворительную акцию с этим «медцентром»;
— попросите детей, внуков собрать информацию об этом «медицинском» заведении.
По идее, после этого иллюзии о «бесплатном сыре» должны развеяться.
А если уж вы все-таки продолжили испытывать судьбу, то в самой организации не стесняйтесь задавать вопросы:
— имеется ли у организации лицензия на оказание медицинских услуг;
— обладают ли консультанты необходимой квалификацией: в подтверждение своих слов вам должны представить документы. Отсутствие таких документов у пригласившей вас организации — повод развернуться и уйти.
Внимательно читайте все документы, предлагаемые на подпись. Не подписывайте документы, которые вы не смогли прочитать, потому что они были набраны мелким шрифтом или показались вам непонятными! Перенесите «приём» на другой день, а документы, предложенные на подпись, постарайтесь взять с собой, чтоб дома прочитать в спокойной обстановке, показать родным и знакомым.
Однозначный повод для тревоги: если один из документов, данных вам на подпись — договор о предоставлении кредита, предоставлении рассрочки. Ведь вас приглашали на БЕСПЛАТНЫЙ осмотр.
Важно: назначать и проводить медицинские процедуры имеет право ТОЛЬКО лицензированное медицинское учреждение с дипломированными специалистами. Обязательно проверяйте все назначения, сделанные в таких «медцентрах», у своего лечащего врача.
Расторгнуть договор с таким «центром» сложно, но возможно. Вы, как потребитель, имеете право на расторжение договора в любой момент, не объясняя причин такого желания. При этом вам должны вернуть деньги за все невостребованные вами процедуры, и если вы докажете, что пройденные вами процедуры вам противопоказаны или просто навязаны, — вы вправе требовать возврата денег и за них. Естественно, требовать расторжения договора надо в письменном виде, направив жуликам претензию с требованием о расторжении договора и возврата денег. Не забудьте взять подтверждение того, что претензию у вас приняли.
По закону вам должны ответить в течение 10 дней. Если этот срок прошел, а ответа нет, либо вас он не устраивает, следует обратиться за защитой своих прав в суд. Теоретически, в суде можно взыскать с жуликов не только стоимость навязанных процедур, но и банковский процент как убыток.

Требуйте у «благодетеля» паспорт!

Вячеслав Егоров, семейный юрист:

— Очень популярная ситуация в последнее время. Что делать, если к вам пришел незнакомый человек с подобным заманчивым предложением?

  1. Прямо на пороге попросить паспорт, водительское удостоверение или другой документ, удостоверяющий личность. Записать фамилию, имя и отчество этого человека. А еще лучше, номер и серию паспорта, либо номер предъявленного документа. Также просите предоставить документ о принадлежности незваного гостя к учреждению, которое он назвал.
  2. Если пришедший отказывается предъявлять документы, нужно просто выгнать его, пригрозив звонком в полицию или громко крикнув в подъезд что-нибудь вроде «Помогите, мошенники!».
  3. Если все же вы (или ваш родственник) подписали предложенный договор или какой-то другой документ, не прочитав его, а спустя какое-то время поняли, что вас обманули, сходите в то самое учреждение, откуда приходил «гость» и в письменной форме подайте ДВА заявления: одно о разъяснении ситуации (если приходивший не числится в штате), второе — о расторжении договора. Оба заявления пишите в ДВУХ экземплярах, на ОБОИХ должны поставить визу о принятии. Второй экземпляр вы забираете с собой.
  4. При разговоре с «руководством» или даже в регистратуре лучше включить диктофон и записывать разговор. Это будет доказательством в прокуратуре или в суде.
  5. Если в учреждении все же отказались принимать ваши заявления и даже разговаривать, немедленно идите в прокуратуру и пишите заявление по факту обмана. Это уголовная статья. Факт введения в заблуждение будет рассматриваться в срочном порядке и, скорее всего, обманутому гражданину возместят ущерб. Суд, как правило, внимательно изучает дело и все доказательства. После чего, в большинстве случаев, становится на сторону потребителя и привлекает ответчика к выплате ущерба.

Слово редакции

Как поставить мошенника на место?

Редакция Tula.plus настоятельно рекомендует: чтобы обезопасить своих пожилых близких от мошенников, чаще напоминайте о правилах современной психологической безопасности. Объясните, что от имени непонятных служб или центров с услугами, внезапными выигрышами и подарками от «федеральными программ» звонят только мошенники! Договоритесь: обо всех подобных звонках родственник должен сразу сообщать вам. Проведите ликбез — как правильно вести телефонный диалог с мошенником. Следующий текст можно оформить в памятку, распечатать и повесить в квартире родственника на видное место.
Если вам позвонили из какого-либо центра, предлагают услуги, подарки и бонусы:

  1. Быстро откажите незнакомцу в разговоре. А затем сразу сообщите детям/родственникам об этом звонке. Запомните: мошенники никогда не берутся обрабатывать воинствующих пенсионеров, это невыгодно. Поэтому в диалоге с такими людьми самый эффектный отказ — в резкой, грубой форме, например: «Нет времени слушать эту ахинею. Не звони сюда, если не нужны проблемы» — и сразу бросить трубку. Скорее всего, после такой реакции ваш телефонный номер вычеркнут из базы как «неблагонадежный». Но если грубить по телефону вы не хотите, попросите следующее: «Продиктуйте, как зовут вашего директора и номер его мобильного телефона. Я передам своим детям, они сейчас же ему перезвонят». Если фамилию директора и номер телефона вам не говорят, вместо этого юлят, задают вопросы, меняют тему — это мошенники, бросайте трубку без слов. Повторимся: немедленно сообщите об этом звонке своим детям и близким!
  2. Не рассказывайте незнакомцу ничего! Даже если его голос кажется вам добрым, участливым, даже если незнакомец интересуется вашим здоровьем, искренне предлагает помощь и обещает выздоровление. Ваши беседы с любыми «службами» и «центрами» должны происходить только в присутствии других родственников!
  3. Не ходите в одиночку по продиктованным адресам. Это опасно! Угроза может быть не только вашему кошельку, но и вашей жизни! Если же вы загорелись посетить разрекламированную организацию — делайте это только в компании близких и родственников.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

2 комментария
Михаил Романов
23 декабря 2017 в 22:34
Если кто не заметил, то на фотографии "наши специалисты" глав.врачом значиться Ольга Аванесян, экс-министр здравоохранения Тульской области, снятая с должности в марте 2017, так что "крыша" у этой конторы нехилая.
Розарио Агро
28 декабря 2017 в 12:10
очередной бизнес-проект экс-губернатора?
Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.