Кто пишет хвалебные отзывы «Медикасу»?

4 января 2018 в 01:33
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть

Обновления от 07.01.2018: на данный момент часть материалов, о которых пойдёт речь ниже, удалена. Владельцы аккаунтов в соцсети «вКонтакте» изменили свои данные (а вот id пользователей остались прежними): Дина Чехова «превратилась» в Дину Котову (вышла замуж?), Людмила Димова — в Оксану Орлову, Светлана Гордеева — в Светлану Волкову, Альбина Шитова — в Альбину Иванову. Таким же «таинственным» образом пропал один из отзывов (с путаницей в названиях медцентров — см. ниже) и сразу несколько обсуждений. Совпадение? Не думаем!

К сожалению, за всеми обновлениями в социальных сетях ежедневно следить невозможно, поэтому предлагаем для ознакомления публикацию в её изначальном виде (от 03.01.2017).


В первых числах января 2018 года в адрес нескольких тульских интернет-сайтов, в том числе и в редакцию Tula.plus, поступили досудебные претензии от медицинского центра «Медикас». Суть претензий в следующем: руководство «Медикас» утверждает, что информация, изложенная в публикациях, является недостоверной и «порочащей деловую репутацию» данного медицинского центра.

Напомним, что туляки неоднократно жаловались на действия центра «Медикас» — и открыто, и анонимно. Эти жалобы доступны как в соцсетях, так и в деловых СМИ. В конце декабря 2017 года Роспотребнадзор и прокуратура Тульской области обнаружили нарушения прав туляков со стороны ООО «Медикас», в связи с чем было возбуждено дело об административном правонарушении в отношении указанного центра.
Стоит отметить, что у бизнес-портала Tula.plus имеются все необходимые оригиналы документов, подтверждающие факты, изложенные в редакционном материале. Указанные в статье факты готовы подтвердить и пострадавшие от деятельности центра «Медикас».

Редакция Tula.plus решила проверить, что ещё пишут в интернете о «Медикасе» и обнаружила любопытные факты.

Наполеоновские планы: ищем операторов по Тульской области!

Во-первых, медицинский центр «Медикас» активно вывешивает объявления на сайтах вакансий. Цель: поиск сотрудников на вакансию «оператор call-центра». Этот поиск «Медикас» ведет не в одной лишь Туле: операторы необходимы центру по всей области — в Белёве, Плавске, Одоеве и т.д. (вакансии на HeadHunter).

Стратегия интересна: неужели нужно столько сотрудников для привлечения на бесплатную диагностику жителей из этих населённых пунктов? Или в Туле нет квалифицированных операторов, что приходится приглашать провинциалов с предоставлением жилья?
Точно такая же ситуация наблюдается и с вакансиями консультантов в центр «Медикас»:

Оператор на свой страх и риск

Важный момент: в текстах этих вакансий есть пункт «удалённая работа». Это значит, что, к примеру, оператор в Венёве будет звонить венёвцам и приглашать их в «Медикас», в Тулу, на «бесплатные консультации и диагностики», обнаружение болезней, предложение эффективного лечения. При этом о деталях диагностики, о подробной схеме «лечения» оператор вряд ли будет в курсе — ему об этом и не расскажут в медцентре. Зачем? Функция оператора — приглашать клиентов. Именно от количества приглашенных/приехавших в центр венёвцев и будет зависеть его зарплата.
Итак, представим картину: в каждом городке Тульской области сидит оператор от «Медикаса» и ежедневно обзванивает своих земляков, зазывая на «бесплатную диагностику». Масштабно, не правда ли?
Однако такие наполеоновские планы могут иметь печальные последствия. В небольших городках все друг друга знают, и вычислить свежеиспеченного «оператора» жителям не составит труда. Банальный прогнозируемый сценарий: старушка едет из Плавска в разрекламированный «Медикас» с надеждой на «бесплатную диагностику» и скорейшее излечение. Вместо этого она получает кредит под сотню тысяч рублей и несколько процедур. Глобальность катастрофы раскрывается старушке уже дома. Поедет ли негодующая женщина для выяснений обратно в Тулу, прекрасно зная, что в «Медикас» по телефону её зазвала и отправила Анна Павловна из соседнего подъезда?
Итог очевиден: положение оператора Анны Павловны в родном городе будет усугубляться с каждым отправленным ею в Тулу человеком.

Группы «Медикас» VKontakte: почему не участвуют туляки?

В соцсети VKontakte у тульского центра «Медикас» имеются три официальные группы (количество участников в группах указано на момент публикации данного материала):
1) общая, созданная непосредственно для информирования клиентов (322 участника);
2) группа для отзывов пациентов (235 участников);
3) группа для «будущих работников» центра (218 участников).

Хотите фокус? Заходим в общую VK-группу центра «Медикас» и осуществляем поиск по участникам этой группы (напомним: группа посвящена новостям о тульском медицинском центре). Нам открывается чудо: из 322 участников, «заинтересованных» в новостях сообщества, лишь один человек из Тулы. И тот (точнее, та) оказывается сотрудницей центра. Причём, сотрудницей вполне реальной — на страничке девушки в открытом доступе выложены фотографии с корпоративной вечеринки медицинского центра.

Аналогичная ситуация наблюдается в группе отзывов. И совершенно ни одного туляка — в группе для будущих сотрудников центра «Медикас»:

Четыре загадочные дамы

Отдельная комедия — обсуждения в группах «Медикаса». Сравните беседы первую, вторую и третью. Все комментарии (порядка 30) написаны четырьмя разными людьми, число друзей каждого из которых минимально. Итак, кто же дискутирует в группах «Медикаса»:

Обратим внимание: владельцы трех из указанных аккаунтов последний раз были в сети 25 декабря, примерно в 23:00. Не менее подозрительно, что эти «последние заходы» на сайт совпадают со временем последних комментариев в группе (просмотр страниц данных аккаунтов проводился 3 января 2018 года):

Совпадение? Не думаю! Кстати, вовсе не будет удивлением, если при лингвистической экспертизе выяснится, что все эти комментарии пишет один и тот же человек.

Щупальца «медицинского» спрута

Познакомимся поближе с аккаунтами обозначенных персон, особенно с одной из них — с Людмилой Димовой.

С первого взгляда сложно объяснить тот факт, что комментарии Людмилы Димовой всплывают на страничках различных медцентров по всей стране — Москва, Сочи, Сыктывкар, Новосибирск, Владимир:

  1. «Центр красоты и здоровья на Новослободской» (Москва). Здесь же принимает участие в обсуждении и уже знакомая нам Альбина Шитова:
  1. Тот же центр на Новослободской, в обсуждении участвует вся компания, не хватает лишь Дины Чеховой:
  1. Людмила Димова реагирует на вакансию массажиста в клинике «Остеомед» (Екатеринбург):
  1. Снова реакция на вакансию в очередном медицинском центре, на этот раз московский центр «Лазурит»:
  1. В тот же день «наша» Людмила интересуется зарплатой мануального терапевта в брянской клинике коррекции веса «Медлайф» и оператора call-центра во Владимире. Неужели при таком количестве медицинских центров в каждом городе Людмила запросто готова переехать в другой?

Судя по последнему комментарию про «18-летнюю девушку», можно предположить, что Людмила интересуется этой вакансией для кого-то. Но мы ничего не утверждаем, лишь приводим открытую информацию.
Аналогичные комментарии от Людмилы и, главное, однотипные ответы на них зафиксированы в группах новосибирской клиники «Формула Здоровья» и диагностического центра «Добродел» в Сочи.
Вывод напрашивается сам собой: все эти медицинские организации работают с одной и той же компанией, создающей псевдоактивность заказчика в соцсетях.

«Мне нравится тутошний массажист!»

Отдельного внимания заслуживает череда хвалебных отзывов в адрес «Медикаса», активно запущенная в интернете со второй половины декабря 2017 года. К примеру:

Выходит, пользователь под ником ekaterinapetrusenko специально зарегистрировалась в конце декабря, чтобы оставить отзыв о «Медикасе». Такие действия вполне имеют место быть – абсолютно ничего подозрительного.

Но в тот же день Екатерине виртуально вторит Анастасия, также зарегистрированная исключительно ради написания единственного отзыва:

Редакция бизнес-портала Tula.plus не утверждает, что отмеченные в данной публикации аккаунты комментаторов имеют отношение к тульскому медицинскому центру «Медикас», это может быть случайным совпадением.

Яндекс.Карты, как наиболее популярный ресурс, заслужил большего внимания комментаторов, благодарных «Медикасу» (не забываем обращать внимание на даты отзывов):

А вот случай, когда комментатор так спешил, что даже перепутал название клиник — вместо «Медикаса» написал «Остеомед»:

В Туле медицинского центра под названием «Остеомед» никогда не было. Зато филиалы сети обнаружены в Екатеринбурге, Тюмени, Санкт-Петербурге (вероятно, основной офис) и других городах. Комментаторы (комментатор?), пишущие хвалебные отзывы об этой сети клиник, тоже не особенно напрягаются и чистосердечно копируют один и тот же отзыв:

Ещё несколько сайтов в тех же числах постигла аналогичная участь — жителей будто «прорвало» поделиться радостью о посещении «Медикаса»:

У «Медикаса» есть группа и в сети «Одноклассники». Можете сами посмотреть: там те же мнения, ничего нового.

P.S.: В последний рабочий день 2017 года в редакцию Tula.plus из одного московского рекламного агентства поступил телефонный звонок с вопросом о стоимости размещения рекламной статьи «об одном медицинском центре Тулы». Угадайте, о каком центре шла речь...


Комментируют специалисты

Начинать надо с честности!

Илья Петров, учредитель рекламного агентства «Медиа Эксперт»:

— Я — только за честную рекламу. Хочешь рассказать аудитории, как вкусны твои суши — сделай достоверную рекламу, фото именно своих суши. Выкладывай отзывы реальных клиентов. Врать своему клиенту нельзя. Выкладывать мнения людей, которые твои суши в глаза не видели — это ложь. Пятно на репутации, которое впоследствии чрезвычайно сложно устранить даже дорогостоящими рекламными кампаниями.
Для полноценного и эффективного ведения групп VKontakte мы заставляем своих заказчиков собирать отзывы от реальных клиентов, с фотографиями, конкретными личными мнениями. К сожалению, не все понимают, насколько важны, ценны для бизнеса только реальные отклики. Живые мнения — это прямой диалог с потребителем, способ взаимодействия, который приносит весомые результаты, помогает развиваться. Механизм появления фейковых однотипных откликов примитивен: купил 20 сим-карт и строчи одно и то же. Путь в никуда.
Что касается «накруток» участников в VK-сообщества, прайсы в тульских агентствах таковы: стоимость привлечения в тульские группы 1 туляка стоит 10-20 руб., привлечение 1 участника без выборки по региону — 0.3-2 руб. Как правило, сначала в новую группу приглашаются участники без выборки (100-1000 человек) — для «веса». Уже затем, когда группа оформлена, выглядит презентабельно, начинается привлечение аудитории своего региона.

Сергей Сорокин, старший юрист компании «Решение»:

— Если надзорные органы (ФАС, Роспотребнадзор и другие) озадачатся системным и совокупным анализом такой активности медцентров в сети, это вполне можно расценить как недобросовестную конкуренцию и введение потребителей в заблуждение. По моему мнению, можно сделать вывод, что не все так хорошо в деятельности центров, раз им приходится прибегать к столь сомнительным способам создания общественного мнения о себе.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

4 комментария
Тулов Эдуард
5 января 2018 в 16:20

Из любопытства посмотрел эти странички

Дина Чехова, регистрация 10 ноября 2017
Реальная личность: Маша Б. из Москвы

Альбина Шитова, регистрация 9 ноября 2017
Реальная личность: Лена Д. из Днепропетровска

Светлана Гордеева, регистрация 10 ноября 2017
Реальная личность: Марина К. из Кривого Рога

Людмила Димова, регистрация 5 июня 2017
Вероятно, это и есть автор всех фейковых страниц и текстового наполнения. Но это не точно... :)

Маша Б. - единственная, кому был смысл написать, уже пожаловалась на кражу личных данных. Еще в одну анкету давно не заходили а в третьей закрыта переписка.

Grr
5 января 2018 в 17:02 ответ Тулов Эдуард
Спасибо!
Юлия Амелина
5 января 2018 в 17:59 ответ Тулов Эдуард
интересная информация, спасибо!
Юлия Амелина
24 марта 2018 в 10:13
Вести с полей:
1) Тульский центр "Медикас" живёт и здравствует, но теперь под названием "Гранд".

2) Основная группа этого центра Вконтакте теперь по этой ссылке. В ней из 1048 участников — только 9 тульских :-))

Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.