Рассказываем правду об отзывах на Tula.plus

2 марта 2018 в 19:43 Tula.plus
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть

Пришло время, друзья, поделиться с вами важной информацией. Она касается каждого из нас. Речь идет, в первую очередь, об уровне сервиса и услуг, с которыми мы с вами сталкиваемся каждый день. Вопрос, по сути, о том, насколько развит наш город — то есть, насколько комфортно, спокойно и радостно туляки чувствуют себя, пользуясь различными услугами.

«Кто пишет отзывы на Tula.plus?», «Можно ли доверять этим отзывам? Не куплены ли они? А может, их пишут с фейковых аккаунтов?», «Как удалить отзыв о нашей фирме, если он нам совсем не нравится?», «Я оставил отзыв, когда был возмущен и раздражен, а теперь остыл, вижу ситуацию по-другому — могу ли удалить отзыв?» — подобные вопросы приходят практически ежедневно в редакцию Tula.plus. Их задают пользователи нашего бизнес-портала и сотрудники организаций, представленных в этом каталоге.

Поможем вам разобраться.

Кто пишет отзывы?

Все отзывы, опубликованные на Tula.plus, написаны реальными людьми — пользователями, которые зарегистрировались на нашем бизнес-портале, указали номер своего мобильного телефона и подтвердили его через SMS.

Зачем вообще оставлять отзывы?

И правда, зачем? Настолько ли важно это — делиться с огромным количеством людей своим опытом, рассказывать, чем вы остались довольны, будучи клиентом какой-то организации, или, наоборот, заявлять о том, что вас возмутило? Полезно ли, что ваша информация поможет остальным лучше ориентироваться в спектре городских услуг и выбирать только лучшее и проверенное? Здорово ли, что ваши отзывы напрямую влияют на развитие и совершенствование сервиса в нашем городе, мотивируют организации улучшать качество работы, искать конструктивные варианты взаимодействия с клиентами?

А если мой отзыв очень отрицательный?

Не стесняйтесь публиковать отрицательные отзывы на бизнес-портале Tula.plus: именно такая информация работает эффективнее всего, поскольку заставляет организацию быстро реагировать. Ответственные и добросовестные компании всегда стараются исправить ситуацию и исключить возможность ее повторения в будущем.

Проверка на «звезды»

На портале Tula.plus не публикуются отзывы с одной-двумя или пятью звездами, если пользователь не прикрепляет к такому отзыву чек или иной документ, подтверждающий взаимодействие с организацией. В некоторых ситуациях редакторы бизнес-портала Tula.plus связываются с автором отзыва для уточнения и подтверждения указанной информации. Нам важно, чтобы отзывы, опубликованные на бизнес-портале Tula.plus, были правдивыми на 100%.

Анализ каждого отзыва

Итак, вы написали отзыв. Что с ним происходит дальше? Дальше ваш отзыв проходит через тщательный анализ: редакторы Tula.plus проверяют информацию на достоверность с помощью определенной системы. Этот метод проверки исключает возможность накруток: отфильтровывает сугубо положительные отзывы организаций «о самих себе», не пропускает негативные отзывы со стороны конкурентов. Пока что с подобными попытками нам приходится сталкиваться почти каждый день.

Как удалить отзыв?

Случается, что организации считают опубликованные отзывы клеветническими и портящими деловую репутации компании. Администрация бизнес-портала Tula.plus заинтересована в соблюдении Законодательства РФ и готова всячески способствовать его соблюдению. В связи с этим в любой конфликтной ситуации мы готовы выступить в качестве третьего лица и опубликовать в открытом доступе позиции обеих сторон конфликта в одном материале. Более того, в случае проведения следствия компетентными органами мы готовы предоставить все имеющиеся у нас данные об оставившем отзыв посетителе портала.

Редакция Tula.plus не удаляет отзывы по просьбе организаций, которые находятся в рубриках нашего каталога. Даже если заведение просит нас об этом долго, настойчиво или предлагает деньги за устранение определенного отзыва — информация удалена не будет. Попросить редакцию Tula.plus убрать отзыв имеет возможность лишь сам автор отзыва, обратившись к нам.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

3 комментария
Юлия Амелина
3 марта 2018 в 09:51

За каждый опубликованный отзыв и за активность на портале начисляются баллы, которые затем можно обменять на прикольные сувениры в нашей лавке:

Андрей Смирнов
6 марта 2018 в 11:29
От кого претензии пришли? Кто эти герои?
Юлия Амелина
6 марта 2018 в 22:22 ответ Андрей Смирнов
Андрей, это те, кто позволяет себе вольности в общении со своими постоянными покупателями и не хочет решать ситуацию цивилизованными способами. Можете посмотреть, о каких организациях в последнее время были отзывы с одной "звездой" и вычислить самый вопиющий случай.
Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.