Tele2 улучшает качество связи в Тульской области

6 марта 2018 в 09:01 Tele2
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть

Альтернативный оператор мобильной связи Tele2 всё больше радует клиентов, развивая сервис обслуживания и улучшая качество связи в Тульской области. Например, время ответа на запросы абонентов в веб-чате и мессенджерах сократилось почти в 4 раза. А по заявкам в звонковый центр качество связи было улучшено в 4 локациях в Туле.

Контактный центр Tele2 ежедневно обрабатывает порядка 1,6 тыс. запросов от абонентов из Тульской области. Обратите внимание, что консультации можно получить в звонковом центре по телефону 611, в веб-чате на сайте оператора, а также в мессенджерах Telegram и Viber. Время ответа на телефонной линии в среднем занимает всего 26 секунд. Tele2 достигла этого показателя в феврале 2017 года и продолжает его удерживать, несмотря на постоянно растущее число клиентов. В веб-чате и мессенджерах ответ на свой запрос абоненты получают еще быстрее — в течение 17 секунд. За отчетный период это время сократилось почти в 4 раза — с 65 секунд ожидания.

В прошедшем году Tele2 упростила и сделала удобнее личный кабинет, а также его версию – приложение «Мой Tele2» для смартфонов и планшетов (Android и iOS). А в октябре запустила в сервисе самообслуживания функционал обмена минут на интернет-трафик по курсу 1 Гб за 100 минут.

— Абонентов, которые рекомендуют нас своим друзьям и знакомым, в полтора раза больше чем тех, кто пока от этого воздерживается, — рассказывает директор макрорегиона «Центр» Tele2 Денис Маликов. — Значит, клиенты нам доверяют. Мы, в свою очередь, стремимся всегда быть на связи с абонентами, соответствовать их потребностям. Так, в ответ на заявки, которые поступали в контактный центр, мы улучшили в Туле качество голосовой связи и интернета 3G/4G. Работы затронули микрорайоны Левобережный и Петровский, улицу Генерала Маргелова и территорию торгового центра «Макси».

Кроме того, с октября прошлого года компания запустила 4G еще в 3 населённых пунктах: в деревне Верховье Дубенского района, в селе Мещерино Плавского района и селе Алёшня Ленинского района Большой Тулы.

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

5 комментариев
Михаил Серов
6 марта 2018 в 10:04
Ещё не у всех есть симки с 4G...
Андрей Смирнов
6 марта 2018 в 11:28 ответ Михаил Серов
Михаил, так замените в любом салоне, бесплатно должны.
Юлия Амелина
6 марта 2018 в 17:24 ответ Михаил Серов
Михаил, а в чем уж такая невозможная фишка этого 4G? Может, я без этой штуки теряю нечто жизненно важное?
Grr
6 марта 2018 в 17:58 ответ Юлия Амелина
Юлия, у меня так интернет тупил. Включаешь его, появляется на 10-15 секунд - и пропадает (начинает гулять). Всё решилось заменой симки, в салоне на Демонстрации, под Утюгом. А так бегал несколько лет, думал, что телефон глючит.
Юлия Амелина
6 марта 2018 в 18:07 ответ Grr
Grr, хммм... так вооооон оно чо!..
И для айфонов тоже есть такие симки?
Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.