Как я искала хорошую оконную фирму в Туле

6 ноября 2018 в 11:02
Плюсануть
Поделиться
Отправить
Класснуть

А вы заметили, что в рекламе оконных фирм в Туле никогда не упоминаются цены за услуги? Даже о приблизительной стоимости — хитрый молчок. Конечно, в малюсенький аудиоролик чисто физически не впихнуть прайсы за каждую отдельную работу. Но уж про «вилку», которая «от» и «до», сказать-то можно?

Поскольку на днях моей квартире понадобились срочные процедуры по замене окон на кухне, а также на балконе, пришлось в эту тему окунуться. Короткий спойлер: у всех тульских компаний абсолютно разные, о-очень отличающиеся итоговые суммы за одну и ту же (!) проделанную работу.

Я выбрала пять тульских оконных фирм для обзора. С тремя из них я контактировала непосредственно как клиент и заинтересованное лицо, а парочку других решила порасспросить по телефону уже из личного любопытства.

Никто быстрее не сделает

Скажу сразу: я из мерзлявых людей. А ещё люблю тишину. Поэтому относительно окон хочу не что иное как пластик вместо стекла. Вместо старого, дребезжащего стекла. Из объектов, которые требуют улучшения (читай: старьё, которое надо демонтировать) — балконная дверь с окном рядом, подоконник, откос, большое окно на кухне.

Первым делом позвонила в «Компанию Клён». Не помню, откуда конкретно от них узнала — может, родственники посоветовали. В общем, по телефону в «Клёне» мне ответили сразу. Сразу и назвали примерную стоимость работы — кстати, в остальных компаниях, куда я звонила, этого уже не делали. Действительно важный момент: клиент должен знать заранее о требуемых расходах. Без этого пункта цивилизованного диалога между организацией и заказчиком не получится.

Замер все фирмы, куда я обращалась, делают бесплатно. Поэтому, каюсь, мне слегка стыдно перед замерщиком «Клёна», который был готов приехать в тот же день, сразу после обращения, но из-за пробки я сама не успела к оговорённому времени. Мне пришлось звонить прямо перед несостоявшимся выездом замерщика и отменять встречу. Ну ничего, никто не расстроился. Замер перенесли на другой день.

Цифры, которые я называла для расчёта стоимости работ:

  • высота балконной двери — 2 м 30 см
  • высота стены от пола до обоих окон (того, что на кухне и того, что рядом с балконной дверью) — около 1 метра
  • из предыдущих двух пунктов следует, что высота окон — в районе 1 м 30 см.

Для таких размеров за весь объём работ (и в комнате, и на кухне) в «Клёне» мне озвучили цену ещё по телефону: около 26 тыс. руб. Насколько эта стоимость приемлема в наших реалиях, я поняла позже.

Замерщик из «Компании Клён» приехал в обозначенное время, сделал всё довольно быстро и назвал сумму в 26 700 руб. В общем, совпадает. Сказал ждать три недели: то есть, за этот срок все наши окна-двери будут готовы. Должны быть готовы. Тем более, что:
— А вам всё равно быстрее никто не сделает!

Да, новые окна за день-два никто не наколдует, увы. Хотите комфорт — запаситесь терпением. И временем. В общем, три недели — вполне себе стандартный срок.

«Отвинтите, иначе не померю!»

Замерщику я сказала, что мне нужно немного времени на раздумья. К тому же, я заинтересовалась недавней телерекламой про «Окошкино» (замерщику из «Клёна» я об этом, конечно, не стала сообщать). Как оно и случается, суть рекламы я не ухватила, но сознание зацепилось за громкое «скидки». Вот руки и потянулись было к телефону. Но сознание подсказало: «А не посетить ли для начала их сайт?»

Ох, а отзывы тут… В общем, от слова «ужасные». А в ответах на эти отзывы — сухая надменность. Или мне просто показалось? Собственно, вот пример:

Надменность я вижу в том, что обычно, когда клиент чем-то недоволен, организация (которая дорожит клиентами и репутацией) непременно отвечает встречной вежливостью, извиняется, даёт краткие пояснения или гарантирует исправление ситуации.

«Спасибо, пожалуйста, извините, не волнуйтесь, исправим».

Хотя, возможно, я слишком цепляюсь? Может, сотрудники «Окошкино» отлично знают своё дело, ведь и хорошие отзывы на сайте также имеются. Есть даже отдельная страничка, посвящённая благодарностям от людей из разных городов.

По телефону со мной обговорили время приезда сотрудника из «Окошкино». А примерную стоимость по-партизански утаивали: мол, выяснится с ней всё только после подсчётов, никак иначе.

Как всё произошло у «Окошкино» со мной. Приехал такой крупный и брутальный дядечка в чёрной кожанке, прошёл в кухню, увидел, что окно привинчено к деревянной съёмной штуковине… Честно говоря, я понятия не имею, что это за штуковина и как она там появилась.

Видимо, находилась на этом месте с начала сотворения мира.

Брутальный окошкинец приказал штуковину отвинтить: «А иначе я вам окно снаружи не померяю». Сам тем временем занялся изучением балкона.

«А где вы дешевле видели?!»

После того, как замерщик задал мне вопрос о чём-то, в чём я вообще ни грамма не шарю (да и не должна), он больше ни о чём меня не спрашивал. Просто молча и долго орудовал рулеткой и записывал результаты в специальный бланк. Домой уже успел вернуться второй хозяин нашей квартиры и, во хвалу всех отвёрток, быстренько открутил от оконной рамы на кухне несчастную деревяшку неизвестного происхождения.

Записав все размеры, сотрудник позвонил в офис, попросил высчитать итоговую сумму. К такому результату после «Клёна» мы вообще не были готовы:

— Сорок три, пятьсот семьдесят три.

У меня поначалу мелькнула надежда, что это не цена. А что-то типа артикула на данный заказ. Но на всякий случай я спросила:
— Это цена за работу?
— Да.
— Это очень дорого!
— А у кого это вы видели дешевле?! — искренне удивился замерщик.
— Ну, вот у нас недавно была «Компания Клён». Они указали цену в два раза меньше. Хотя срок работы тот же.
Сотрудник поспешно засобирался, но не терялся в ответах:
— Ну вы сначала отзывы-то почитайте о них!
— Да они почти везде одинаковые, — я решила не развозить возню. Но не смогла не добавить: — Мы и о вас читали отзывы!

Таким кратким было наше прощание.

Ну не собираюсь я так жёстко переплачивать за то, что делают везде за гораздо более низкую цену! Таинственность ответов оператора и аргументов сотрудника меня тоже напрягала. В общем, на доверие не проняло.

Если нет всей суммы сразу…

Кстати, о переплатах. Есть у такого рода организаций полезная услуга — рассрочка. У кого-то можно её проводить через банк, у кого-то прямо так, непосредственно через саму компанию, то есть, деньги сразу по назначению отдавать. Второй вариант более привлекателен в силу меньшей бумажной волокиты и временных затрат. Например, если вы уже успели потратиться на другие бытовые ценности, а новые «иллюминаторы» в дом нужны непременно, то можно выплачивать сумму частями, предварительно сделав установленный взнос. И у фирмы, о которой пойдёт речь, можно провести платёж равными частями после взноса — без помощи банка.

Рассрочку мне предложили в офисе продаж «Тульского завода светопрозрачных конструкций». Сокращённо — ТЗСК. Прелесть рассрочки — в возможном длительном сроке выплат. Но есть определённые условия: при вышедшей у нас сумме в 34 тыс. руб. (это цена за работу без рассрочки, при разовой выплате) в случае рассрочки стоимость увеличивается до 39 тыс. руб., и первоначальный взнос составляет 20 тыс. руб. То есть, переплата — 5 тыс. руб. Оставшуюся часть можно выплачивать в течение полугода.

«Шторку там убери…»

Ничуть меня не удивило, что на замер приехала сотрудница. Женщина средних лет, по телосложению схожая со мной. Покрепче только. Кстати, предварительно она трижды позвонила мне по телефону. Сначала уточнить, ожидаем ли мы её, потом заблаговременно за 20 минут до приезда. И, наконец, набрала мне, вот-вот подъехав к дому.

Зайдя в квартиру, сотрудница завода (или как правильно?) сразу заприметила две вещи: кота, в мгновение покорившего её сердце, и то, что окна у нас для пятиэтажки большеваты. Обычно, типа, меньших габаритов.
— Ну, вы, наверное, её совсем дёшево взяли, — оценочно протянула дама. Имея в виду квартиру, конечно же.

Я некоторое время наблюдала за изгибами непослушной рулетки в её руках, потом опомнилась и спросила, мол, не помочь ли.
— Нет! — внезапно и резко оборвала меня дама. А потом, видимо, в отместку, перешла на «ты»:
— Шторку убери там.

Напоследок она снова подозвала кота, чтобы потискать его. Это нормально: мой кот невероятно ласков и готов обожать почти всех гостей на свете. И про это я сразу предупредила сотрудницу завода, как только она пришла.

А вообще, любовь к животным — всегда прекрасно, не поспоришь.

Цену за всё про всё в нынешний раз также не прокомментировали. Даже ориентировочно не намекнули. Но зато сказали адрес офиса, куда мне отправляться за договором. Как и было обещано, потом мне перезвонили и назвали стоимость, уже описанную выше — 34 тыс. руб.

Решает ли скидка?

Тульская компания «Окна 71» и на своём сайте, и по телефону обещает «лучшую цену», а также «скидку от 7% до 19% при заказе от трёх окон». Но у меня окон только две штуки. Поэтому я расспрошу про то, что ещё меня заинтересовало на их сайте — скидки на продукцию Veka Softline 70 и Veka Softline 82.
— А что вообще такое «Veka Softline»? — спрашиваю, потому что действительно не в курсе.

Сначала мне показалось, что мужчина на том конце провода отвечал запутанно, но затем он как-то быстро разложил всё по полочкам:
— Veka Softline — это то же самое, что технология Rehau… Тройной стеклопакет и максимальное тепло.
— А если я сейчас скажу приблизительные размеры своих окон, сориентируете по цене?
— Да просто скажите, какой у вас дом: панельный, кирпичный? — мужчина потрясающе флегматичен.
— Панельная пятиэтажка. Мне нужно поменять большое окно на кухне… и в комнате балконный блок.
— Значит, со всеми составляющими — откос, подоконник, сами окна, дверь, порог — получается 16 тысяч плюс 22 тысячи. Это уже с учётом скидки! Сейчас никто таких скидок не делает на хорошие технологии, немецкие… Это только у нас!

Считаю в уме: выходит примерно так же, как у ТЗСК, но чуть дешевле. И есть решающее «но!» в этом выборе:
— Срок составляет 10 дней… Иногда пять. Но сейчас мы загружены заказами…

Пять дней! Ни фига себе… Глаза, конечно, округлились. Остальные-то организации лечили меня про три недели!

— Почему у вас такие маленькие сроки? В других фирмах — три недели…
— Ну так у них нет своего производства, а у нас есть!

Кстати, на сайте сказано, что пенсионерам здесь предоставляется скидка 7%. Тоже хорошо.

Третье окно — в подарок!

Чуть более сильно я удивилась от расценок компании «ОкноПром».
— Скажите, вот у вас на сайте написано, что окно размером метр тридцать на метр тридцать без монтажа будет стоить 5200 рублей. А с монтажом, отливом, откосом — 9950 рублей. Это правда?
— Да, это примерная цена, — ответил мужской голос. — Разница может быть в несколько сотен рублей. В зависимости от нюансов…
— А срок?
— Неделя. Можете оставить свой номер. Сотрудник перезвонит, приедет и бесплатно проведёт замер. В среднем за 4 часа всё установят.

По моему плану в будущем обновленном кухонном окне одна из створок должна оставаться подвижной, у балконного блока же — целиком «глухое». Мужской голос предупредил: весь этот блок обойдётся туда-сюда — до 12 тыс. руб. Но могут быть разного учёта скидки. Хотя мне и без них цена уже казалась более чем приемлемой.

В финале тоже порадовали:
— При заказе окон от двух штук, даже с учётом вашего балконного блока, третье окно — в подарок.

Впервые в жизни я смутилась из-за того, что у меня нет третьего окна…

— А это не принципиально: можете оформить заказ от своего имени на это бесплатное окно в любой другой квартире или доме. Только сам монтаж будет оплачиваться — если всё-таки пожелаете, чтоб установили.

В оконных исследованиях я будто ползла ввысь по какой-то непокорённой горе — и у меня получилось! Я посоветовалась с близкими и выбрала окончательный вариант. Конечно же, намеренно не объявлю, какой именно. Запаслась вот пледом, и пока жду готовности своих окон.

Какой из всего этого вывод? Такой: перед тем, как решиться оформить оконный договор, попробуйте сами прозвонить пару-тройку менее известных организаций. Не исключено, что одна из них окажется для вас более подходящим вариантом! И на всякий случай, вооружитесь рулеткой, чтобы быть готовым к элементарным вопросам о приблизительных размерах ваших окон.

Окна на зиму конопатила Мила Койфман

Нашли опечатку? Выделите фрагмент текста с опечаткой и нажмите Ctrl + Enter.

28 комментариев
Elvira
6 ноября 2018 в 11:13
Надеюсь, автору не задержат установку окон... За окном-то уже совсем не лето...
Мила Котик
6 ноября 2018 в 13:51 ответ Elvira
Elvira, я завернусь в батарею и буду дышать над едой!) (картофель там, или что...)
Elvira
6 ноября 2018 в 14:34 ответ Мила Котик
Мила, глинтвейн! :-)
Мила Котик
6 ноября 2018 в 14:36 ответ Elvira
Elvira, точно! А ведь я и по поводу горячих напитков могу материальчик заодно черкануть х)) )))
Grr
6 ноября 2018 в 11:35
Фотки огонь, как говорится.
Мила Котик
6 ноября 2018 в 11:45 ответ Grr
Grr, старалась, как могла :D
Юлия Амелина
6 ноября 2018 в 13:18 ответ Grr
Grr, плюсую.
Нико Миядзаки
6 ноября 2018 в 17:42 ответ Мила Котик
..а на фото 2 это вы и есть??
Мила Котик
7 ноября 2018 в 12:57 ответ Нико Миядзаки
Нико, это большой-большой секрет :D а я на аватарке
Нико Миядзаки
8 ноября 2018 в 11:02 ответ Мила Котик
..а вы таинственная барышня.. %-DD
Нико Миядзаки
6 ноября 2018 в 12:50

..читается легко..

..хоть что то в Туле теперь можно читать.. без желтизны..

krik
6 ноября 2018 в 14:16
Судя по заглавной фотке, автор живёт на каком-то заводе? А там для юрлиц цены-то совсем другие.
Юлия Амелина
6 ноября 2018 в 14:33 ответ krik
krik, половина Тулы живёт "на каком-то заводе".
Мила Котик
6 ноября 2018 в 14:35 ответ krik
krik, а судя по последней фотографии - автор подумала "ну на..ер этот завод", и переселилась в какой-то старый дом? ))
krik
6 ноября 2018 в 14:36 ответ Мила Котик
"В заросшем парке стоит старинный дом,
Забиты окна, и мрак царит извечно в нём..." (с)
Мила Котик
6 ноября 2018 в 14:37 ответ krik
krik, красиво, но живу, к сожалению, не в заросшем парке...( а вот на фотках окна ,скорее, "выбиты" ))))
Юлия Амелина
6 ноября 2018 в 14:44 ответ krik

krik,

Нико Миядзаки
6 ноября 2018 в 14:55 ответ Юлия Амелина
..не понял к чему пугачева но ее величие неоспоримо..
AntonSergeev
13 ноября 2018 в 11:57
Установили ли автору окна? Сегодня температура на улице почти зимняя!
Нико Миядзаки
13 ноября 2018 в 17:18 ответ AntonSergeev
..надеюсь автору уже тепло с новыми окнами!!
Мила Котик
13 ноября 2018 в 17:31 ответ AntonSergeev
AntonSergeev, пока ещё не установили, но обогреватель, два кота и батареи имеются :D
Нико Миядзаки
14 ноября 2018 в 11:02 ответ Мила Котик
..а в какую дату обещают поставить??
AntonSergeev
15 ноября 2018 в 22:35 ответ Мила Котик
Мила, нам важно знать, что вы в тепле! Сообщите о результатах!
Мила Котик
вчера в 18:40 ответ Нико Миядзаки
Нико, недельку ещё подождать придётся
Мила Котик
вчера в 18:40 ответ AntonSergeev
AntonSergeev, как только-так сразу)
Нико Миядзаки
вчера в 18:43 ответ Мила Котик

..на следущую субботу обещают минус шсть!!

..пейте вечерами горячее красное!!

Мила Котик
вчера в 18:44 ответ Нико Миядзаки
Нико, пока из горячего красного только оконные фирмы пили мою кровь :D
Нико Миядзаки
вчера в 18:49 ответ Мила Котик
..но ав квартире то градусов сколько сейчас?.
Чтобы комментировать, или войдите через ВКонтакте.